اطلاعات ارسال
هزینه ارسال بسته به مقصد و وزن سفارش شما متفاوت است. اما خبر خوب این است که برای خریدهای بالای [XXX] هزار تومان، ارسال رایگان داریم! مبلغ دقیق هنگام نهایی‌سازی سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
ما تمام تلاش‌مان را می‌کنیم که سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسانیم. ارسال‌ها در تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.
به محض ثبت سفارش، پیامک و ایمیلی با اطلاعات کامل برای شما ارسال می‌شود. تیم ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، سفارش‌تان را بسته‌بندی و ارسال می‌کند. شما همیشه می‌توانید وضعیت سفارش را از طریق پنل کاربری‌تان پیگیری کنید.
بله، شما فاکتور سفارش را هم به صورت دیجیتال (در ایمیل یا حساب کاربری) و هم در صورت نیاز به صورت چاپی داخل بسته دریافت می‌کنید.
اطلاعات پرداخت
پرداخت سفارش هنگام ثبت نهایی و از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود. بعد از تایید پرداخت، بلافاصله سفارش شما ثبت و آماده پردازش می‌شود.
حتماً! با کلیک روی آیکون “💚 افزودن به علاقه‌مندی‌ها” در کنار هر محصول، می‌توانید آن را برای خرید بعدی ذخیره کنید و در بخش حساب کاربری‌تان به لیست علاقه‌مندی‌ها دسترسی داشته باشید.
ما همیشه کیفیت را اولویت خود قرار می‌دهیم. با این حال اگر محصولی آسیب دیده یا اشتباهی دریافت کردید، کافی است ظرف ۲۴ ساعت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق واتساپ و ایمیل عکس ارسال کنید. ما در سریع‌ترین زمان، تعویض یا بازپرداخت را انجام خواهیم داد.
بله، تا زمانی که سفارش شما در وضعیت «در حال پردازش» باشد (یعنی هنوز ارسال نشده باشد)، می‌توانید برای تغییر یا لغو آن با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با ما از طریق شماره تماس، واتساپ یا فرم پشتیبانی سایت ارتباط بگیرید و شماره سفارش‌تان را اعلام کنید.
در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد، امکان لغو آن وجود ندارد، اما می‌توانیم راهنمایی‌های لازم را برای بازگشت کالا (در شرایط خاص) ارائه دهیم.
نکته: محصولات تازه و فاسدشدنی (مثل سبزیجات و لبنیات) پس از آماده‌سازی قابل لغو یا بازگشت نیستند مگر در صورت خرابی یا اشکال در بسته‌بندی.
